FAQ

Γενικά

Πως θα μας βρείτε

Το κατάτσημα μας βρίσκεται Πανεπιστημίου (Ελ. Βενιζελου) 67 Αθήνα. Στη διασταύρωση της Πανεπιστημίου με την Πατησίων είναι το καφεκοπτείο του Λουμίδη και δίπλα είμαστε εμείς. Ο σταθμός του μετρό της ομόνοιας είναι πολύ κοντά. δείτε εδώ

Ωράριο Λειτουργίας

Το ωράριο λειτουργίας καταστήματος και τηλεφωνικού κέντρου Δευτ-Παρ. 09:00 - 20:30 & Σάββατο 09:00 - 15:30

Παραγγελιοληψία

Πως γινεται η παραγγελία;

Πηγαίνετε στο προϊόν που σας ενδιαφέρει
Πατήσετε καλάθι
Στο μήνυμα που θα εμφανιστεί πατήστε ΑΓΟΡΑ για να συνεχίσετε στο ταμείο ή ΚΑΛΑΘΙ για να σας εμφανιστεί το περιεχόμενο του καλαθιού σας. Αν θελετε να προσθέσετε κι άλλα αντικείμενα στο καλάθι σας αγνοήστε το μήνυμα και επαναλάβατε τη διαδικασία από το 1).
Αφού πατήσετε το κουμπί ΑΓΟΡΑ είτε στο μήνυμα είτε μέσω του καλαθιού σας, ανοίγει η σελίδα που θα συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και θα ολοκληρωθεί η παραγγελία. Ξεκινώντας από πανω αριστερά επιλέγουμε αν θα
α.δημιουργήσετε λογαριασμό (θα θυμάται τα στοιεια σας για επόμενες αγορες)
β.θα αγοράσετε ως επισκέπτης (δεν θα αποθηκεύση τιποτα περα από την παραγγελια)
γ.θα σύνδεθούμε στην περιοχή πελατών (Αν εχετε ξαναγορασει και εχετε δημιουργήσει λογαριασμό)
επιλέγετε ενα απο τα 3 για να συνεχίσετε. Σημειώστε ότι όταν επιλέξετε κάτι η σελίδα ανανεώνεται με τις κατάλληλες επιλογές για κάθε περίπτωση.
Στα Προσωπικά Στοιχεία επιλέγετε αν θέλετε απόδειξη ή τιμολόγιο και συμπληρώνετε τα ανάλογα πεδία. Όλα τα πεδια με αστερίσκο πρέπει να συμπληρωθούν.
Ως Κωδικό συμπληρώνετε τον επιθυμητό κωδικό που θα χρησιμόποιείτε για να συνδεεστε στην περιοχή πελατών.
Στη διεύθυνση βαζετε τα στοιχεια της τιμολόγησης. Αν θέλετε να σταλεί αλλού αποεπιλέξτε το κουτάκι "Η διεύθυνση χρέωσης είναι ίδια με τη διεύθυνση αποστολής." για να τη συμπληρώσετε.
Οι μέθοδοι πληρωμής και αποστολής πρέπει να επιλεγούν για το πως θα αποσταλλεί και πως θα εξοφληθεί η παραγγελια σας.
Αφου διαβασετε και επιλεξετε το κουτάκι των όρων τότε πατάτε το ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

Μετά την παραγγελία

Αφου καταχωρήσατε παραγγελία πατώντας το κουμπί ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ (βλ προηγούμενο βήμα), τότε θα ακολουθήσει αυτόματο απαντητικό email, που θα επιβεβαιώνει ότι λάβαμε την παραγγελία. Αν δεν το λάβατε ελεγξτε στην ανεπιθυμητη αλληλογραφια ή junk mail.
Αφου ελεγξουμε την διαθεσιμότητα των προιοντων θα λαβετε email καταστασης παραγγελίας ως απεσταλμένη και μεχρι το απόγευμα της ιδιας ημερας θα λάβετε και τον αριθμό αποστολής (μετα τις 19.30).
Σε περιπτωση που δεν λάβετε τα παραπάνω πιθανόν η παραγγελία σας να εκτελεστεί την επόμενη εργάσιμη λόγω φόρτου εργασίας.
Ο συνήθης χρόνος παραλαβής μετά τον αριθμο αποστολής είναι 1-2 εργασιμες ημέρες.
Εαν θέλετε περεταιρω επικοινωνια για οποιαδηποτε τροποποιηση στειλτε μας email (info@kaizerstore.gr) ή τηλέφωνείστε (2103235123) αναφεροντας ονομ/μο, αριθμό παραγγελίας και τηλέφωνο επικοινωνίας.
Σημειώστε ότι αν έχετε λάβει αριθμό αποστολής δεν μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας γιατί πλέον οδεύει προς τον προορισμό της.
Σε περίπτωση παραλαβής από το κατάστημα ή γρήγορης κράτησης μπορείτε να παραλάβετε εντός της ημερας της παραγγελίας σας μέχρι το κλείσιμο του καταστήματος.

Χρειάζεται εγγραφή για να παραγγείλω;

Όχι δεν είναι απαραίτητο, αλλά χρειάζεται εφόσον επιθυμείτε να παρακολουθήσετε τη πορεία της παραγγελίας σας . Αφού εισάγετε κάποιο προϊόν στο καλάθι και επιλέξετε να συνεχίσετε στο ταμείο, το σύστημα θα σας καθοδηγήσει αυτόματα. Φυσικά θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία πουχρησιμοποιούνται μόνο για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, για την αποστολή της παραγγελίας σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται από την εταιρεία μας αποκλειστικά και μόνο την διεκπεραίωηση και ολοκλήρωση των παραγγελιών σας και τη διευκόλυνση των παραδόσεων. Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία συλλέγονται είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών και η εγγραφή σας δηλώνει την πλήρη συγκατάθεσή σας. Μόνο όταν έχετε επιλέξει να δημιουργήσετε λογαριασμό έχετε τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας εισερχόμενοι στον λογαριασμό σας από το μενού "Ο Λογαριασμός μου". Μπορείτε επίσης οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε την άμεση διαγραφή των στοιχείων σας. Επίσης δικαιούστε να ασκήσετε οποτεδήποτε όλα τα δικαιώματά σας εκ των άρθρων 11-13 του ν. 2472/1997. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν παραχωρούνται σε καμία περίπτωση σε τρίτους και διαχειρίζονται αποκλειστικά από την εταιρεία μας. Εναλλακτικά μπορείτε να κάνετε τηλεφωνική παραγγελία.

Πόσο θα μου στοιχίσει η αποστολή;

Το κόστος μεταφοράς των προϊόντων επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Το ύψος των εξόδων μεταφοράς ορίζεται από την εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρεία διανομής (courier) βάση του τιμοκαταλόγου της και επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου τον αγοραστή.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται σε 2 εργάσιμες ημέρες, εκτός κι αν η περιοχή θεωρείται δυσπρόσιτη (σύμφωνα με την courier).

Σε περίπτωση ειδικών συνθηκών και ανωτέρας βίας (απεργίες, φυσικές καταστροφές, αργίες κλπ.) το www.kaizerstore.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για την καθυστέρηση παράδοσης του προϊόντος.

Το κόστος των μεταφορικών διαμορφώνεται σε

Αττική: 4,00€**
Χερσαία Ελλάδα: 5,00€**
Νησιά: 7,00€**
Κύπρος: 19,90€**

Σε περίπτωση αντικαταβολής η επιβάρυνση ανέρχεται στα 4.00€ για όλους τους προορισμούς.

** Σε περίπτωση που η περιοχή θεωρείται δυσπρόσιτη (σύμφωνα με την courier) η επιπλέον επιβάρυνση ανέρχεται στα 5,00€ και η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες.
** Οι παραπάνω τιμές ισχύουν για δέματα έως και 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό υπάρχει επιβάρυνση 2 ευρώ για προορισμούς Ελλάδας. Για προορισμούς Κύπρου υπάρχει επιβάρυνση 3 ευρώ για κάθε μισό κιλό. Στα προιοντα με πολυ μεγάλο όγκο υπάρχει και χρέωση ογκομέτρησης.

Για να δείτε αν η περιοχή σας θεωρείται δυσπρόσιτη πατήστε εδώ